Índice
1. Identificación del vendedor
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa de los datos del titular de esta tienda:
- Titular
- Sara Reyes Giráldez
- NIF
- 47511969H
- Domicilio
- Calle Lora de Estepa nº 49, 41560 Estepa (Sevilla), España
- Teléfono
- +34 605 362 951
- Correo electrónico
- info@jicalab.com
- Sitio web
- www.jicalab.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones generales regulan la compra de productos cosméticos a través de www.jicalab.com. Al realizar un pedido, el usuario declara haberlas leído y aceptarlas expresamente marcando la casilla habilitada al efecto antes de confirmar la compra.
El vendedor se reserva el derecho a modificar estas condiciones. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizarlo.
3. Capacidad para contratar
Para realizar un pedido es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Los productos se ofrecen a consumidores finales; no se admiten pedidos con finalidad de reventa sin acuerdo previo por escrito.
4. Productos
Los productos ofrecidos son cosméticos de uso tópico. En cada ficha de producto se detallan su composición (INCI), modo de empleo y precauciones. Las fotografías tienen carácter orientativo y pueden presentar variaciones de color o envase respecto al producto físico.
Los productos de JICALAB no son medicamentos ni sustituyen tratamiento médico alguno. Ante cualquier reacción adversa, suspenda su uso y consulte a un profesional sanitario.
5. Precios
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicable. Los gastos de envío, cuando procedan, se indican de forma separada antes de confirmar el pedido.
El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento de formalizar el pedido.
6. Proceso de compra
- Seleccione los productos y añádalos al carrito.
- Acceda al carrito y pulse «Finalizar compra».
- Introduzca sus datos de contacto, dirección de envío y facturación.
- Elija el método de envío y el método de pago.
- Revise el resumen del pedido, marque la casilla de aceptación de estas condiciones y confirme la compra.
Una vez confirmado el pedido recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra. Este correo constituye el justificante del contrato. Si no lo recibe, revise su carpeta de correo no deseado y contacte con nosotros.
7. Formas de pago
El pago puede realizarse mediante:
- Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela segura Redsys.
- Bizum.
Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad bancaria. En ningún momento son transmitidos ni almacenados por JICALAB.
8. Envíos
Actualmente se realizan envíos únicamente a territorio español.
El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago, salvo circunstancias ajenas al vendedor. Los gastos de envío y el plazo estimado se muestran antes de confirmar el pedido.
Si el paquete llega visiblemente dañado, indíquelo en el albarán del transportista y comuníquenoslo en un plazo de 24 horas a info@jicalab.com.
9. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación y sin penalización.
Para ejercerlo, comuníquenoslo mediante una declaración inequívoca a info@jicalab.com, indicando su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver.
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con el precinto intacto. Los costes directos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que la devolución se deba a un error o defecto imputable al vendedor.
Excepción por motivos de higiene: conforme al artículo 103.e) del mismo texto legal, no procede el desistimiento en productos precintados que, una vez abiertos, no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene. Esto afecta a los cosméticos cuyo precinto de seguridad haya sido retirado.
Recibida y verificada la devolución, se reembolsará el importe por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
10. Garantía y productos defectuosos
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto llega defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, contacte con nosotros en info@jicalab.com adjuntando fotografías y el número de pedido. Procederemos a su sustitución o al reembolso del importe.
11. Cancelación de pedidos
Puede cancelar su pedido sin coste mientras no haya sido expedido, comunicándolo a info@jicalab.com. Una vez expedido, deberá acogerse al derecho de desistimiento descrito en el apartado 9.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la normativa española aplicable. Puede consultar el detalle en nuestra Política de privacidad y cookies.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede dirigirse a info@jicalab.com o al teléfono +34 605 362 951.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios.
Anexo. Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
(*) Táchese lo que no proceda.
