Devoluciones

Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que reciba los productos.

Para ello sólo le pedimos que nos lo notifique por escrito mediante un e-⁠mail a info@jicalab.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. O, si prefiere, nos puede llamar por teléfono al +34 605 36 29 51.

Los gastos de gestión de la recogida correrán por parte del cliente siempre que el motivo de la devolución no sea por causa de Jicalab cosmetics. Se descontará este importe al cliente y, una vez hayamos recibido el pedido y comprobado que está en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original, se realizará la devolución al cliente por el mismo método de pago que utilizó para su compra.

De acuerdo con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación y sin penalización.

Para ejercerlo, comuníquenoslo mediante una declaración inequívoca a info@jicalab.com, indicando su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver.

Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con el precinto intacto. Los costes directos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que la devolución se deba a un error o defecto imputable al vendedor.

Excepción por motivos de higiene: conforme al artículo 103.e) del mismo texto legal, no procede el desistimiento en productos precintados que, una vez abiertos, no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene. Esto afecta a los cosméticos cuyo precinto de seguridad haya sido retirado.

Recibida y verificada la devolución, se reembolsará el importe por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto llega defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, contacte con nosotros en info@jicalab.com adjuntando fotografías y el número de pedido. Procederemos a su sustitución o al reembolso del importe.

Puede cancelar su pedido sin coste mientras no haya sido expedido, comunicándolo a info@jicalab.com. Una vez expedido, deberá acogerse al derecho de desistimiento descrito en el apartado 9.